服务承诺：

1．我们的承诺向用户承诺"让服务更快更好，让用户更加满意"，服务人员要求专业、热情,迅速响应。
服务过程做到"数据化、流程化、标准化、专业化"。

2、在使用过程中如出现一些技术问题，长铝公司在接到通知后，将在第一时间给予回复。若需长铝公司专业工作人员到现场协作的，长铝公司都将积极配合，予以周到、细致的解决。

3、及时响应
若出现质量异议客户有投诉现象，长铝公司将本着客户至上的原则，及时沟通、妥善处理。对于需返回维修或更换的产品，售后服务部在收到客户返修或更换的产品后，立即有专人进行处理。

服务措施：

　每位销售人员对所售出产品都有进行售后服务的义务，长铝公司为此专门制定了产品售后各部门的职责和质量补救措施。

1、销售部门负责及时将客户的投诉意见反馈回公司，公司制定解决方案和服务措施转到生产部门，实施售后服务工作。质检部门负责质量检查和监督工作，而生产部门、技术部门根据解决方案，及进配合处理。

2、及时收集客户反馈的产品信息，根据客户意见，查明情况分析原因，提出解决方案，在保证满足客户要求下，以最快的速度解决问题。

3、如因产品质量问题而造成的损坏，长铝公司负责免费更换．若因其它原因造成的产品质量问题，由双方协商解决。